S.I.G.A.R.O.

Quali Aziende possono essere interessate a S.I.G.A.R.O.

S.I.G.A.R.O. è utile per tutte quelle Aziende che:

· Vendono o rivendono prodotti o impianti
· Fanno assistenza o manutenzione su tale venduto
· Vogliono tener traccia, per vari motivi, dell'assistenza prestata ai vari Clienti

Esempio:L'azienda XX S.r.l. vende ascensori (o centralini telefonici, impianti d'allarme, reti di computer, cancelli elettrici, impianti industriali…). XX vuole tener traccia di quale impianto e quali accessori ha venduto al Cliente YY. XX vuole un sistema che ricordi sia quando scade la garanzia sia sull'impianto principale, sia su ogni singolo accessorio che magari è stato venduto in seguito. XX vuole inoltre essere in grado di fare offerte per i contratti di Manutenzione, senza dover scrivere ogni volta la composizione dell'impianto e degli accessori venduti, ma semplicemente scrivendo l'importo, la data di redazione del Contratto e la durata del medesimo. XX vuole anche stampare i rapportini che saranno usati dai Tecnici, memorizzare tutti gli interventi compiuti e tener traccia della quantità degli interventi effettuati presso un Cliente, in modo da avere dati concreti su cui basare, ad esempio, una revisione tariffaria per l'anno seguente.

Perché usare S.I.G.A.R.O.?

I motivi principali:

· Gestire in modo automatizzato sia la natura della base installata presso ogni Cliente, che l'elenco e la struttura dei Clienti stessi.
· Gestire il flusso delle chiamate per Assistenza effettuate dai Clienti.
· Necessità di avere i rapportini da far firmare dai Tecnici e dai Cliente dopo l'effettuazione degli interventi, sia per motivare la fatturazione dei lavori svolti, sia per tenere traccia del numero di uscite e del numero di ore dedicate a un particolare Cliente o in generale.
· Necessità di avere informazioni oggettive per poter decidere, ad esempio, se aumentare o diminuire un canone per l'Assistenza e la Manutenzione in generale o su un particolare Cliente.
· Automatizzare la stesura delle offerte per il rinnovo dei Contratti di Assistenza e Manutenzione.
Vi sono molti altri motivi secondari, meglio descritti nel seguito.

Perché comprare un prodotto dalla Octet?

La nostra Società è stata fondata nel 1996, si basa sull'esperienza maturata in oltre 18 anni di esperienza dei soci fondatori e su collaboratori accuratamente selezionati e istruiti. I nostri prodotti sono in costante evoluzione e CONTIAMO sui suggerimenti dei Clienti per il costante miglioramento delle funzionalità e della semplicità d'uso.

Funzionalità principali

· Possibilità di strutturare ogni Cliente in tre livelli di gerarchia: Sede Principale, Filiali e Divisioni, come riportato nel seguente grafico:

Visualizzazione grafica della gerarchia dei Clienti

· Possibilità di avere Clienti con identica Ragione Sociale
· Possibilità di nascondere/mostrare dati "sensibili"
· Gestione della base installata su ogni singola filiale o divisione
· Possibilità di gestire automaticamente le offerte per Contratti praticamente a qualsiasi livello:
· Contratti validi solo per la Sede Principale
· Contratti validi solo per una Filiale
· Contratti validi solo per una Divisione
· Contratti validi per Sede Principale, tutte le Filiali, tutte le Divisioni
· Contratti validi per una Filiale e per le Divisioni relative a quella Filiale
· Base Dati normalizzata: classificazione univoca dei Clienti, degli Articoli in vendita, ecc.
· Potenti e veloci funzioni di ricerca (non è mai necessario doversi ricordare un Codice!)

· Base Dati condivisa in rete: tutti gli Utenti accedono agli stessi dati.
· Note aggiuntive a corredo di ogni articolo, contratto, cliente, articolo venduto, chiamata.
· Suddivisione, se necessario, di ogni chiamata in interventi.
· Possibilità di usare S.I.G.A.R.O. anche da remoto.
· Possibilità di gestire più basi dati.
· Possibilità, per gli Utenti più esperti, di esportare porzioni della base dati su altre applicazioni.
· Possibilità di importare dati da altre applicazioni (in automatico tramite moduli da svilupparsi a parte).
· Ricca dotazione di stampe (rapporti) con anteprima a video.

Interfaccia Utente e facilità d'uso

S.I.G.A.R.O. sfrutta pienamente le potenzialità dell'interfaccia grafica di Windows95, 98 e NT.:

· Menù e icone per tutte le funzionalità principali
· Comandi semplici ed intuitivi
· Visualizzazioni personalizzabili mediante semplici configurazioni delle opzioni.

· Finestra di suggerimenti disabilitabile e riabilitabile
· Segnali sonori per indicare il completamento delle principali funzioni
· Possibilità di uso di due diverse stampanti in automatico e senza interventi Utente
· Possibilità di usare qualsiasi stampante gestita da Windows
· S.I.G.A.R.O. evita, volendo, l'uso di moduli prefincati o di carta preintestata in genere:

si può usare un'unica stampante laser o a getto d'inchiostro a fogli bianchi A4 per stampare tutto quanto viene prodotto. (si vedano gli esempi delle stampe). Questa possibilità, oltre a consentire risparmi sulle tipografie, evita anche le scomode operazioni dei cambi di carta quando si usano diversi tipi di carta prefincata.
I rapporti riguardano ogni aspetto della Base Dati e, una volta generati, si possono visualizzare, stampare, inviare via fax, spedire mediante posta elettronica e scrivere su file convertendoli nei formati più diffusi (Access, Word, Excel, testo, ecc.)

Una Base Dati versatile e capace di soddisfare ogni esigenza

· La Base Dati di S.I.G.A.R.O. è stata accuratamente disegnata:
· Sono stati usati chiavi e indici per velocizzare al massimo gli aggiornamenti e le letture
· Le relazioni e l'integrità della Base Dati sono assicurate senza compromettere le prestazioni globali del Sistema
· È predisposta per l'utilizzo di aggiunte ed accessori
· Il formato della Base Dati è Access (estensione .mdb), per cui è possibile aprirla direttamente con MS Access e compiere su di essa, se necessario, tutte le operazioni possibili con tale strumento, tra cui la generazioni di nuove stampe e rapporti.
· È possibile "esportarne" delle porzioni su altri strumenti quali MS-Excel, MS-Word, ecc.
· È possibile usare i dati in essa contenuti allo scopo di creare liste di distribuzione, etichette, ecc.
· La Base Dati permette di inserire fino ad un massimo di:
· 2.176.000.000 Clienti, ognuno con un massimo di 1.670.000 filiali, ognuna con un massimo di 1250 Divisioni. Ovviamente, questa capacità è limitata dallo spazio su disco e dalla capacità delle basi dati in formato Access, che per il momento ha un limite di 1 GB per ogni tabella, che porta ad un massimo di 2.000.000 di Clienti (comprensivi di Filiali e Divisioni).
· Un numero praticamente illimitato di articoli
· Più di 2.000.000.000 di Contratti (valgono i discorsi fatti sui limiti di Access)
· Più di 2.000.000.000 di Chiamate (valgono i discorsi fatti sui limiti di Access)

Le informazioni: tutte quelle che servono

· S.I.G.A.R.O. fornisce un ricco insieme di stampe (rapporti) standard, che permettono, ad esempio, di sapere:
· Quanti sono e quali sono i Clienti
· Quali sono i migliori o i peggiori Clienti.
· Qual è il tempo medio degli interventi
· Quante chiamate si sono ricevute in un dato periodo
· Quali sono i tecnici che sono stati inviati più frequentemente dai Clienti
· Quali sono i tecnici che impiegano più tempo a chiudere le chiamate
· Quanti sono i Contratti e quanto rendono
· Quante e quali chiamate sono state ricevute per ogni Cliente
· Informazioni di sistema sulla Base Dati
· Sia la stampa dei Contratti che quella delle Chiamate (Interventi) contiene tutte le informazioni necessarie ad evitare fraintendimenti con i Clienti

Un Sistema espandibile

Tramite la tecnologia dei "plug-in", S.I.G.A.R.O. è espandibile con dei moduli che aggiungono funzionalità al Sistema Informativo. Sono già disponibili:

DDT - Documenti Di Trasporto che permette di:

· Inserire nella Base Dati nominativi di Fornitori e, in generale di qualsiasi possibile destinatario di un DDT
· Automatizzare la scrittura dei Documenti di Trasporto, rendendo l'operazione immediata
· Stampare sia su moduli prefincati che su fogli bianchi
· Memorizzare i DDT emessi, con funzionalità di ricerca

Fattura:

· sistema per l'emissione delle fatture. Permette di:
· Inserire nella Base Dati nominativi di Clienti e, in generale di qualsiasi possibile destinatario di una Fattura
· Automatizzare la scrittura delle Fatture, rendendo l'operazione immediata
· Stampare sia su moduli prefincati che su fogli bianchi
· Memorizzare le fatture emesse, con funzionalità di ricerca
· Generare rapporti sul fatturato generale o per Cliente

GeCo:

· sistema per il controllo della Forza Vendita. Ci richieda la brochure.

Ordini:

· sistema per la gestione degli Ordini interni secondo procedure ISO 9001. Ci richieda la brochure.

Un Sistema sicuro

S.I.G.A.R.O. è già pronto per l'Euro ed è compatibile con l'anno 2000 (purché lo sia la macchina su cui è installato!). La Base Dati di S.I.G.A.R.O. può essere configurata affinché vengano create automaticamente delle repliche su un altro disco, così da far fronte ad eventuali crash hardware.

Un Sistema conveniente

L'installazione e la configurazione del Sistema è sempre compresa nel prezzo d'acquisto. Altrettanto lo è la manutenzione per il primo anno, quello in cui, presumibilmente, gli Utenti avranno eventuali problemi nell'utilizzo. Sempre compresa nel prezzo è l'istruzione agli Utenti. Per S.I.G.A.R.O. è stata adottata una politica di Licenze molto semplice: il costo del prodotto non varia fino a 5 utenti.

Architettura del Sistema

S.I.G.A.R.O. è un applicativo sviluppato in VisualBasic che gestisce una base dati Access. S.I.G.A.R.O. può funzionare sia su un normale PC che in una rete locale. L'implementazione di S.I.G.A.R.O. dà i migliori risultati di interoperabilità in una rete locale basata sul moderno modello Client/Server (si veda la descrizione al paragrafo seguente).

Architetture Client/Server

Un'architettura Client/Server fornisce i seguenti vantaggi:

· Economicità dei componenti.
· Massima espandibilità e flessibilità.
· Buone performance.
· Sicurezza.
· Possibilità di condividere in modo semplice e controllato gli archivi.
· Possibilità di condividere in modo semplice e controllato le stampanti.
· Possibilità di condividere in modo semplice e controllato accessi fax, dati e altri servizi.
· Possibilità di accentrare e facilitare i servizi di gestione del sistema, quali i backup, la creazione di nuovi utenti o di nuovi servizi.
· Possibilità di ottenere servizi di teleassistenza nel caso si presentino problemi.
· Possibilità di permettere ai propri collaboratori di lavorare in modo remoto.

L'architettura di riferimento è esemplificata nella figura seguente :

Requisiti del Prodotto

Requisiti di Sistema

S.I.G.A.R.O. funziona in maniera soddisfacente su un computer così configurato:

· CPU 166 MHz
· RAM: 32 MB
· Monitor da 15" (meglio un 17") in grado di mostrare almeno 256 colori diversi contemporaneamente a una risoluzione minima di 800x600 dpi.
· Disco rigido con 20 MB liberi più lo spazio per i dati
· Sistema operativo: Windows95 , Windows98 o superiore, Windows NT Workstation 4.0 o superiore, Windows NT Server 4.0 o superiore

S.I.G.A.R.O. può funzionare correttamente anche su macchine con hardware meno potente.
In caso di configurazione Client/Server, ovviamente la macchina in questione deve essere collegata in rete e deve poter avere accesso alla base dati sul Server.

Requisiti Software

A parte il Sistema Operativo, non è necessario altro software per poter usare S.I.G.A.R.O..

Esempio di stampa di Chiamata

Esempio di stampa di Contratto

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