S.O.C.R.A.T.E. o anche SOCRATE è un insieme di applicativi perfettamente integrati fra di loro in grado di fornire contemporaneamente tutti i benefici di un software S.F.A. assieme a quelli di un sistema C.R.M. e a quelli di uno strumento per la gestione documentale (o D.M.S.).

 Più semplicemente:
 SOCRATE si fonda sulle basi di applicativi nati nel 1996 e che hanno avuto una vita di oltre 15 anni, ma che poi sono stati completamente riprogettati e integrati in un unico software nel 2012.
 In pratica, racchiude l'esperienza di quasi 20 anni di know-how su problematiche CRM, SFA e DMS e le integra con le tecnologie più recenti (.NET, WCF, Web, Web Service, Windows Phone, ecc.).
 Possiamo dire che l'obiettivo principale di SOCRATE è:  Gestire i Clienti usando SOCRATE significa:

• evitare errori di fatturazione
• evitare omissioni di fatturazione
• risparmiare tempo
• evitare di perdere opportunità commerciali
• capire se e quanto un Cliente è redditizio
• evitare di perdere Clienti
• dare un miglior servizio ai Clienti

 In particolare SOCRATE:

• Offre ai Vs. Venditori, Tecnici ed Operatori gli strumenti necessari per migliorare e velocizzare il loro lavoro, integrandosi con i più diffusi sistemi di Office Automation e con le più moderne tecnologie.
• Fornisce una visione completa delle attività svolte per ogni Cliente, permettendovi di tenere sotto controllo sia la redditività, sia le opportunità, sia le criticità, dal punto di vista tecnico che commerciale.
• Permette il controllo qualitativo e il miglioramento delle attività svolte dai Venditori, fornendo statistiche sulle vendite e sulle attività da loro svolte per la verifica degli obiettivi raggiunti.
• Permette il controllo qualitativo e quantitativo delle attività svolte dai Tecnici, fornendo tutti gli strumenti per la corretta fatturazione delle attività da loro svolte.
• Supporta il vostro Marketing, sia direttamente fornendo gli strumenti per gestire liste di potenziali Clienti, sia indirettamente gestendo le attività di informazione commerciale svolte dai Venditori.
• Rende il lavoro più piacevole e produttivo, interfacciandosi anche in modo profondo con gli strumenti di comunicazione più diffusi (telefono, mail, fax, SMS, Voice Over IP, geolocalizzazione).
• Rende più professionale e meglio gestita la manutenzione degli impianti gestiti dalla Vostra Azienda, mettendo ordine nei contratti di assistenza tecnica e fornendo gli strumenti per meglio pianificare le attività dei vostri tecnici.
• Implementa la gestione delle autorizzazioni per procedure interne quali le Note Spese, l'approvazione delle Trattative, degli Ordini, ecc, in base alle figure professionali presenti in Azienda.
• Organizza il lavoro dei Vs. Collaboratori mettendo ordine, tramite il DMS integrato, nei documenti relativi alle trattative, negli interscambi di comunicazioni con i Clienti, nelle chiamate di assistenza, ecc.
• L'interfaccia Web aggiuntiva permette ai Vostri Utenti che lavorano in remoto (tecnici, commerciali, manager) di consultare la Base Dati e di aggiornarla con i risultati del loro lavoro (es.: immissione di interventi relativi a trouble-ticket, apertura di chiamate di supporto, consultazione trattative, ecc).

 SOCRATE si rivolge a chiunque venda prodotti o servizi, ma diventa indispensabile per tutte quelle aziende che:

• sono alla ricerca di nuovi Clienti
• vendono prodotti o servizi con trattative a volte lunghe e difficili
• curano l'installazione di quanto venduto
• offrono un servizio di assistenza e/o di manutenzione
• stipulano contratti di assistenza e/o di manutenzione

Esempi di settori di attività

 SOCRATE è indicato per Aziende vendono, installano, manutengono impianti per:

• fonia, dati e telecomunicazione
• computer, informatica, telematica, licenze software
• elettrici civili o industriali
• automazione e domotica
• cancelli e porte automatiche
• climatizzazione, riscaldamento e refrigerazione

• pannelli solari, pale eoliche e altri impianti energetici
• piscine, aquafan e simili
• ascensori e montacarichi
• idraulici e irrigazione
• distributori automatici
• antifurto e videosorveglianza
• depurazione o trattamento acque
• apparecchiature medicali e radiologiche
• sistemi per ufficio, fotocopiatrici, fax
• radio, tv, audio
• antinfortunistica e antincendio
• industriali in genere
• servizi in genere

Ma questi sono solo usi "classici": per esempio e per capirne la versatilità, SOCRATE è usato con successo in una piccola agenzia assicurativa.

 SOCRATE è un sistema client/server, con un'unica Base Dati ad alte prestazioni, accessibile da ogni postazione aziendale, utilizzabile da remoto (con VPN o via Web), integrabile col sito Web dell'Azienda, installabile con un clic e che si aggiorna automaticamente ogni volta che viene rilasciata una nuova versione.
 La Figura 1 (ingrandibile con un clic) mostra una tipica installazione di SOCRATE in cui è possibile distinguere i differenti ambienti operativi (Lato Sede Cliente, Lato Utente Mobile (o remoto) e il Lato Servizi Octet.)
 Osservando la figura, si può osservare come la Base Dati si trovi nella sede del Cliente in modo che i dati rimangano di assoluta proprietà del Cliente stesso, ma senza rinunciare alle funzioni cloud come la possibilità di consultarli e modificarli da remoto, grazie all'accesso Web ottenibile in almeno 3 modi diversi (client con VPN, SocrateWeb, SocrateWP).
 Gli aggiornamenti software sono del tutto automatici e vengono inviati da Octet tramite la tecnologia ClickOnce, semplificando al punto da renderlo banale il classico problema degli aggiornamenti da effettuare su tutti i client delle applicazioni client/server.
 Quindi, dal punto di vista di installazione, uso e manutenzione, SOCRATE possiede tutti i vantaggi di un'applicazione Web, mantenendo però contemporaneamente il "possesso fisico" dei dati in Azienda, la velocità, l'immediatezza di risposta e la duttilità tipiche delle applicazioni client/server.