OctetOSO

Una differenza fondamentale fra un classico sistema di telefonia da ufficio e un moderno smartphone è che quando quest'ultimo squilla, oltre a mostrarvi il numero di telefono di chi vi sta chiamando è anche in grado di mostrarvi la fotografia dell'interlocutore e, se siete occupati, è capace di rispondere alla chiamata deviando in segreteria oppure inviando un SMS.
OctetOSO è un insieme di programmi in grado di interfacciare i Web Service messi a disposizione dai centralini OpenScape Office e OpenScape Business prodotti da Unify (ex-Siemens) per fare le stesse cose di uno smartphone e in più di interfacciarsi con le risorse messe a disposizione dal Vs. Sistema Informativo.

Si possono immaginare vari esempi:

• Le chiamate ricevute da un certo numero vengono deviate a un particolare interno.
• Le chiamate ricevute da una categoria di numeri vengono deviate in segreteria.
• Ogni chiamata viene confrontata con la Vs. base dati in modo che prima ancora di rispondere sappiate chi sta chiamando in modo da essere pronti con le informazioni necessarie all'interlocutore.
• Le chiamate ricevute da numeri sconosciuti vengono cercate su una base dati, privata o pubblica.
• Le chiamate vengono smistate in base alla loro provenienza geografica.
• Tutte le chiamate vengono registrate in una base dati in modo da sapere chi e quando ha chiamato.
• Le chiamate in uscita vengono registrate e contabilizzate in base all'interno che le ha effettuate.

E, ovviamente, molto altro.

Con un software come OctetOSO si possono quindi implementare velocemente funzionalità come quelle degli esempi, assieme a moltre altre che è facile immaginare.
OctetOSO rimane quindi un semilavorato proprio perché ogni Cliente ha un sistema informativo diverso, vuole implementare funzionalità diverse, con la sua Base Dati e con la sua interfaccia.
È per questi motivi che OctetOSO non è mai diventato un prodotto, ma rimane un insieme di software e di consulenza a disposizione di chi le voglia utilizzare.